1

بنك عوده يطلق واجهة برمجة تطبيق WhatsApp للأعمال

أطلق بتك عوده، أكبر مصرف في لبنان والرائد في الصناعة الماليّة في المنطقة، حلّ WhatsApp للأعمال بهدف تقديم تجربة سياقيّة وأكثر شخصنة لعملائه. فباستخدام Nexmo، واجهة برمجة التطبيق من طراز Vonage (Vonage API Platform)، يدعم بنك عوده منصّة WhatsApp للأعمال ليسهّل تجربة العملاء ويضعها في متناول الجميع. فالقدرة على الاتّصال بالعملاء بواسطة تطبيق الرسائل القصيرة سوف يتيح للمصرف أن يمكّن عملاءه من الولوج إلى معلومات مفيدة، ما سيساهم في إعطاء تجربة العميل في المصرف معنىً جديداً.

وبفضل واجهة برمجة التطبيق من Nexmo، أصبح بإمكان بنك عوده أن يتّصل مباشرةً بالعملاء بواسطة خدمة WhatsApp، ما يزيد من مستوى الخدمات التي يقدّمها المصرف إلى عملائه المستفيدين من العمليّات بالتجزئة ونشاطات المصرف الخاصّ.

مع خدمة WhatsApp، يمكن لعملاء بنك عوده أن:

  • يدردشوا مع موظّف للمصرف لتلبية حاجاتهم الخاصّة
  • وأن يتعرّفوا على مجموعة من الخدمات والمنتجات الماليّة.

وفي المناسبة، قال السيّد مارك عوده، المدير العام للبنان – بنك عوده: “لم يعد هناك حاجة لإثبات أهميّة الاتّصالات المتنقّلة. لهذا السبب، بات من الضروري التواصل مع العملاء بالطريقة التي يتوقّعونها، بدءاً من الإشعارات ودعم الدردشة (notification and chat support)، وصولاً إلى وظائف أخرى في المستقبل القريب.”

أمّا السيّد عمر جافايد، المسؤول الرئيسي عن المنتجات في شركة Vonage، فأكّد أنّ “إشراك خدماتنا مع تطبيقات المُراسلة مثل WhatsApp يمكّن الشركات في منطقة الشرق الأوسط من توفير تجربة مميّزة للعملاء.” وأضاف قائلاً: “يسرّنا أن نشارك بنك عوده جهوده لاستخدام واجهات برمجة التطبيق من Nexmo في تعزيز تواصلهم مع عملائهم بواسطة تجربة مشخصنة وسياقيّة تؤدّي إلى ارتباطٍ أعمق وعلاقات هادفة مع العملاء.”

لقد نجح بنك عوده في تقديم أدوات تؤمّن للعملاء الراحة والمرونة اللتَين ينشدونهما في علاقتهم اليوميّة مع المصرف. مرّةً جديدة، يعكس هذا الحلّ الرقمي الجديد ثقافة البنك الابتكاريّة.

x

‎قد يُعجبك أيضاً

1

غداء نقاش نظمه التجمع اللبناني العالمي برئاسة زمكحل مع رئيس وأعضاء مجلس إدارة مجموعة العمل الأميركية من أجل لبنان

د. زمكحل: «نطلب منكم تأسيس معنا «لوبي» إقتصادي – دولي بغية حماية إقتصادنا وبلادنا” أقام ...

1

جبق زار شركة “بنتا”ضمن جولة على مصانع الأدوية: هذا القطاع وجه حضاريّ للبنان وثمة ثقة عالمية بجودته

زار وزير الصحة العامة الدكتور جميل جبق اليوم الإثنين مقرّ شركة بنتا للصناعات الدوائية في ...

1

نمير قرطاس في ندوة لجمعية مطوّري العقار: نستغرب زيادة الفوائد رغم التراجع في السوق

استغرب رئيس جمعية مطوّري العقار في لبنان (REDAL) نمير قرطاس “تصاعد الفوائد رغم التراجع في ...