“دولار الإمارات” توقّع مذكرة تفاهم استراتيجية مع “الإمارات لدعم الطرق” للارتقاء بتجربة العملاء

أعلنت شركة دولار لتأجير السيارات عن إبرام مذكرة تفاهم استراتيجي مع “الإمارات لدعم الطرق”، التابعة للإمارات للمزادات، في خطوة تهدف إلى تعزيز مكانتها كشركة رائدة إقليمياً في قطاع تأجير السيارات.

وبموجب هذه الشراكة، ستوفر “الإمارات لدعم الطرق” خدمات دعم شاملة على مدار الساعة، تشمل الاستجابة الفورية في حالات تعطل المركبات، وإعادتها إلى الخدمة، والتعامل مع الحوادث، بما يضمن سرعة التدخل وتقليص فترات التوقف وتحسين تجربة العملاء بشكل ملموس.

وفي إطار هذه الشراكة، ستكون “الإمارات لدعم الطرق” الشريك المعتمد لتقديم خدمات الدعم الميداني الفوري لعملاء “دولار”، ما يتيح لها تعزيز كفاءة عملياتها التشغيلية والارتقاء بجودة الخدمة المقدّمة.

وفي معرض تعليقه على الشراكة قال مروان الملا المدير العام لشركة “دولار” لتأجير السيارات في الإمارات وسلطنة عُمان”:”تعكس هذه الشراكة التزامنا الراسخ بتقديم حلول مبتكرة تتمحور حول احتياجات العميل. من خلال التعاون مع شركة الإمارات لدعم الطرق، سنتمكن من توفير استجابة أسرع وخدمة أكثر سلاسة، ما يجعل تجربة عملائنا على الطريق أكثر أمناً وراحة وموثوقية.”

من جهته، قال سعادة عبد الله مطر المناعي، رئيس مجلس إدارة “الإمارات لدعم الطرق”: “نحن ملتزمون بتقديم خدمات دعم موثوقة وسلسة لعملائنا وشركائنا على حد سواء. ومن خلال شراكتنا مع ‘دولار لتأجير السيارات’، نسعى إلى توفير خدمات مساندة على الطريق على مدار 24 ساعة في جميع أنحاء الدولة، مع ضمان أعلى معايير السلامة وسرعة الاستجابة وتجربة متميزة للعملاء.”

وتُعد هذه المبادرة جزءاً من استراتيجية “دولار” لتعزيز قدراتها التنافسية وتوسيع نطاق خدماتها، عبر بناء شراكات فعّالة ترتقي بجودة الخدمات وتزيد من مستويات رضا العملاء في سوق يشهد تنافساً متنامياً.

* المصدر: “ايتوس واير”