الدورة الإقتصادية الدورة الإقتصادية
تواصل Rakuten Mobile الاستفادة من الجيل التالي من حلول الأعمال الرقمية الجاهزة للسحابة من Netcracker لأنها تعطي الأولوية لتقديم أفضل تجربة عملاء في السوق
أعلنت اليوم Netcracker Technology أن المشغل الياباني Rakuten Mobile قد مدد شراكته واسعة النطاق لمنصة Netcracker Digital BSS السحابية والمُمكّنة بالذكاء الاصطناعي، والخدمات المهنية والمدارة لدعم شبكة الجيلين الرابع والخامس (4G و5G) على مستوى البلاد في اليابان.
تلعب شراكة Netcracker مع Rakuten Mobile دوراً رئيسياً في قدرة المشغل على التوسع بسرعة، مما يوفر أساسًا رقمياً سحابيًا لـ BSS يدعم النمو السريع وابتكار الخدمات. من خلال تمكين رحلات العملاء المؤتمتة والشخصية والتكامل العميق مع النظام البيئي الأوسع لشركة Rakuten، بما في ذلك برنامج الولاء Rakuten Points، لقد ساعدت حلول Netcracker شركة Rakuten Mobile على تحسين تجربة العملاء بشكل كبير مع تبسيط العمليات وتوسيع نطاق الخدمات الجديدة بسرعة.
ويُعدّ تمديد هذه الشراكة دليلاً على نجاح التحالف مع Netcracker منذ انطلاق Rakuten Mobile كشركة اتصالات جديدة ومبتكرة في السوق اليابانية عام 2019. ستوفر Netcracker الدعم المستمر لتقديم تجارب رقمية فائقة لجميع عملاء Rakuten Mobile.
توفر Netcracker Digital BSS، وهي جزء من Netcracker Digital Platform، لشركة Rakuten Mobile القدرة على دعم الخدمات والتجارب الرقمية أولاً بالاعتماد على اقتصاديات السحاب وقوة الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تنفيذ عمليات تجارية متخصصة لضم العملاء بسرعة، وأتمتة العديد من العمليات، وتبسيط أعمال Rakuten والتفاعلات الموجهة للعملاء.
قال Hiroshi Takeshita، المدير التنفيذي المسؤول ونائب رئيس التكنولوجيا في Rakuten Mobile: “كانت Netcracker هي منصة BSS المفضلة لدينا عندما انطلقنا كمشغلٍ جديدٍ في اليابان قبل سبع سنوات، وقد ساعدونا في البدء والتشغيل بسرعةٍ كبيرةٍ لتحقيق نجاحٍ هائلٍ”. “نحن معجبون بتطور منصة Netcracker على مر السنين، وخاصة التكامل الوثيق مع حل الذكاء الاصطناعي Agentic، والذي سيعطينا الذكاء والسرعة والحجم والأمان لمواصلة تحقيق نجاحات في السوق”.
وقال Bob Titus، رئيس التكنولوجيا في Netcracker: “منذ أن بدأنا العمل مع Rakuten Mobile كمشروع جديد كليًا، تطورت لتصبح لاعبًا بارزًا في سوق الهاتف المحمول الياباني الذي يشهد تنافسية عالية”. “ويشرفنا أن نكون موضع ثقة Rakuten Mobile لمواصلة دعمها في تخطي العقبات التي تواجهها، وهي تستعد للتوسع المستقبلي”.
