Bybit تطلق مساعد ذكاء اصطناعي Bybit AI لإعادة تعريف التجربة المالية

Bybit تتيح للجميع الاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي بمستوى مؤسسي في التداول وإدارة الحسابات وخدمة العملاء

أعلنت Bybit، ثاني أكبر منصة لتداول العملات الرقمية في العالم من حيث حجم التداول، عن الإطلاق الرسمي لخدمة Bybit AI، وهي مساعد ذكي قائم على المحادثة يوحّد الخدمات الأساسية للمنصة، بدءاً من التداول وخدمة العملاء، ضمن واجهة محادثة واحدة داخل تطبيق Bybit.

وتتيح Bybit AI للمستخدمين التعبير عن احتياجاتهم بلغة طبيعية وبسيطة، حيث يتولى المساعد فهم مقصد المستخدم وتنفيذ الإجراء المطلوب نيابةً عنه، ليعمل بمثابة مساعد ذكي يسانده في عمليات التداول اليومية وإدارة الحساب.

من المحادثة إلى التداول: تجربة مالية جديدة

وقال بن تشو، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Bybit: “تمثل Bybit AI جزءاً مهماً من مساعينا الدؤوبة للتحول إلى ’المنصة المالية الجديدة‘، حيث نهدف إلى تيسير سبل وصول المستخدمين إلى الخدمات المالية التي يحتاجون إليها ضمن وجهة واحدة. ومع مواصلة تطوير Bybit AI، سيتمكن المستخدمون من الاستفادة منها للعثور على مجموعة أوسع من المنتجات والخدمات التي توفرها Bybit والوصول إليها. والفكرة بسيطة، ما على المستخدم سوى إخبار Bybit AI بما يريد القيام به، ليساعده في العثور على المنتجات والخدمات المناسبة لإنجاز ما يريد، وكأن لديه فريقاً من الخبراء الماليين في متناول يده”.

وتستبدل خدمة Bybit AI تجربة التنقل المتشعبة بين صفحات الويب والقوائم ولوحات التحكم بمحادثة واحدة متواصلة. فبدلاً من البحث عن الأداة المناسبة لكل مهمة، سواء للتحقق من رصيد المحفظة، أو تنفيذ صفقة، أو تقديم طلب إلى خدمة العملاء، يكفي أن يعبّر المستخدم عن طلبه بلغة طبيعية، لتتولى Bybit AI تنفيذ الإجراء المطلوب من داخل المحادثة.

وقد طورت Bybit البنية التقنية للمنتج استناداً إلى مبدأ واضح، يتمثل في أن تتولى البنية التحتية توفير الروابط الأساسية بين الخدمات، فيما تتكامل مختلف وحدات الأعمال مع واجهة موحدة، بحيث تظهر خدمات المنصة المتعددة للمستخدم في صورة مساعد واحد متكامل بدلاً من مجموعة من المنتجات المنفصلة. وينسجم ذلك مع توجه Bybit الأوسع نحو توظيف الذكاء الاصطناعي كبنية تحتية أساسية على مستوى المنصة، وليس كميزة إضافية منفصلة.

وكشفت Bybit أيضاً عن خطة تهدف إلى جمع خدماتها ضمن تجربة أكثر تكاملاً من خلال واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة (Open API)، بما يربط بين التداول ومنتجات تحقيق العوائد والقروض والبطاقات وخدمة العملاء.

وأشار روكمان تشانغ، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Bybit: “لا نسعى إلى إضافة لوحة تحكم أخرى أو إلحاق روبوت محادثة جديد بالمنصة، بل يتمثل هدفنا في تيسير عثور المستخدمين على ما يحتاجون إليه واتخاذ الإجراءات المطلوبة ضمن وجهة واحدة، من خلال واجهة بسيطة تجمع المنتجات والخدمات المناسبة معاً”.

وفي المرحلة الأولى من الإطلاق، تتوفر Bybit AI لجميع المستخدمين عبر وحدتين رئيسيتين:

· مساعد ذكي واحد لجميع الاحتياجات: ستغطي Bybit AI مجموعة من المزايا الرئيسية والأساسية عبر التداول الفوري والعقود الآجلة والخيارات، ومنتجات Bybit Earn، ونسخ التداول، وبوت التداول، والقروض، والتداول من شخص إلى شخص، وبطاقة Bybit، وSpot X، إلى جانب الوصول إلى مركز المكافآت وإدارة الإشعارات والاشتراكات.

· دعم ذكي للعملاء: ترتقي Bybit بخدمة العملاء مع الحفاظ على العنصر البشري، حيث تعمل Bybit AI جنباً إلى جنب مع موظفي خدمة العملاء المتخصصين لتحسين تجربة المستخدم. وسيتم دمج خدمة العملاء الذكية مباشرةً ضمن Bybit AI، بما يسهم في معالجة استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة وفعالية أكبر.

ولاستخدام Bybit AI، يتعين على المستخدمين المؤهلين تفعيل الميزة أولاً، ليتم إنشاء حساب فرعي مخصص لـBybit AI. وقد طورت Bybit نظامها الرئيسي للذكاء الاصطناعي وفق بنية تقوم على مبدأ الأمن أولاً، إذ يتم عزل الحساب الفرعي عن الرصيد الرئيسي للمستخدم للحد من أي مخاطر محتملة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي، مع إتاحة بدء الاستخدام فوراً من دون الحاجة إلى مفتاح